מילון מונחים

מילון מונחים ליועצי משכנתאות

המונחים החשובים בעולם הניהול, הייעול והלידים של משרד משכנתאות - מוסברים קצר וברור. כל מונח עם הגדרה, למה הוא חשוב, ואיך הוא משפיע על העבודה היומיומית.

מערכות

CRM ליועצי משכנתאות

מערכת אחת שמרכזת לידים, תיקים, מסמכים ומעקב - במקום אקסלים מפוזרים.

להגדרה ←
לידים

ניהול לידים

קליטה, מיון, מעקב וטיפוח של כל פנייה - כך ששום ליד לא נופל.

להגדרה ←
לידים

זמן תגובה לליד (חוק 5 הדקות)

כמה מהר חוזרים לליד - והקשר הישיר בין זה לבין סגירה.

להגדרה ←
מדידה

יחס המרה

אחוז הלידים שהפכו ללקוחות - מדד הליבה של יעילות המכירה.

להגדרה ←
לידים

פולו-אפ (מעקב)

מעקב יזום שמקדם ליד עד החלטה - במקום לחכות שיחזור לבד.

להגדרה ←
מכירות

משפך מכירות

מסע הלקוח דרך השלבים - ואיפה לקוחות נושרים בדרך.

להגדרה ←
אוטומציה

אוטומציה עסקית

לתת לתוכנה לבצע את הפעולות החוזרות - ולפנות זמן לייעוץ.

להגדרה ←
מדידה

KPI - מדד ביצוע

המספרים שמאפשרים לנהל את המשרד לפי נתונים, לא לפי תחושה.

להגדרה ←
ייעול

תקורה תפעולית (זמן לא-ייעוץ)

כל הזמן שנגזל על עבודה שאינה ייעוץ - וצוואר הבקבוק שהיא יוצרת.

להגדרה ←
תהליך

פורטל לקוחות

ממשק אישי שבו הלקוח מעלה מסמכים, עוקב וחותם - בלי רדיפות.

להגדרה ←

רוצים לראות את כל זה עובד במערכת אחת?

banta מתרגמת את כל המונחים האלה לעבודה יומיומית - לידים, תיקים, אוטומציה ומדידה במקום אחד.

להצטרפות לרשימת ההמתנה